Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti opisuje kako PP novi (u daljem tekstu „Sajt“ ili „mi“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične informacije kada posetite ili obavite kupovinu na Sajtu.
Kontakt
Nakon pregleda ove politike, ako imate dodatna pitanja, želite više informacija o našim praksama privatnosti ili želite da podnesete žalbu, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili koristeći našu kontakt stranicu.
Prikupljanje ličnih informacija
Kada posetite Sajt, prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, vašoj interakciji sa Sajtom i informacije potrebne za obradu vaših kupovina. Takođe možemo prikupiti dodatne informacije ako nas kontaktirate za korisničku podršku. U ovoj Politici privatnosti, bilo koje informacije o identifikovanoj osobi (uključujući informacije navedene ispod) nazivamo „Lične informacije“. Pogledajte listu ispod za više informacija o tome koje lične informacije prikupljamo i zašto.
- Informacije o uređaju
- Svrha prikupljanja: da bismo tačno učitali Sajt za vas i izvršili analitiku o korišćenju Sajta kako bismo optimizovali naš Sajt.
- Izvor prikupljanja: Automatski prikupljeno kada pristupite našem Sajtu koristeći kolačiće, log fajlove, web beacon-e, tagove ili piksele
- Otkrivanje u poslovne svrhe: deljeno sa našim procesorom Shopify
- Prikupljene lične informacije: verzija web pretraživača, IP adresa, vremenska zona, informacije o kolačićima, koje sajtove ili proizvode pregledate, pojmovi pretrage i kako komunicirate sa Sajtom
- Informacije o narudžbini
- Svrha prikupljanja: da bismo vam pružili proizvode ili usluge kako bismo ispunili naš ugovor, obradili vaše informacije o plaćanju, organizovali isporuku i obezbedili vam fakture i/ili potvrde narudžbine, komunicirali sa vama, proverili naše narudžbine zbog potencijalnog rizika ili prevare, i kada je u skladu sa preferencijama koje ste podelili sa nama, pružili vam informacije ili reklame u vezi sa našim proizvodima ili uslugama.
- Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
- Otkrivanje u poslovne svrhe: deljeno sa našim procesorom Shopify
- Prikupljene lične informacije: ime, adresa za naplatu, adresa za isporuku, informacije o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica, e-mail adresu i broj telefona).
- Informacije o korisničkoj podršci
- Svrha prikupljanja: da bismo pružili korisničku podršku.
- Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas
Maloletnici
Sajt nije namenjen osobama mlađim od 15 godina. Namerno ne prikupljamo lične informacije od dece. Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da nam je vaše dete pružilo lične informacije, molimo vas da nas kontaktirate na gore navedenu adresu kako biste zatražili brisanje.
Deljenje ličnih informacija
Delimo vaše lične informacije sa pružaocima usluga kako bismo vam pomogli da pružimo naše usluge i ispunimo naše ugovore sa vama, kao što je opisano gore. Na primer:
- Koristimo Shopify za pokretanje naše online prodavnice. Više o tome kako Shopify koristi vaše lične informacije možete pročitati ovde: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Možemo deliti vaše lične informacije kako bismo se pridržavali važećih zakona i propisa, odgovorili na sudski poziv, nalog za pretres ili drugi zakonit zahtev za informacijama koje primimo, ili da bismo zaštitili naša prava.
Ponašanje oglašavanja
Kao što je gore opisano, koristimo vaše lične informacije da bismo vam pružili ciljane reklame ili marketinške komunikacije za koje verujemo da bi vas mogle zanimati. Na primer:
- Koristimo Google Analytics da bismo razumeli kako naši kupci koriste Sajt. Više o tome kako Google koristi vaše lične informacije možete pročitati ovde: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Takođe se možete isključiti iz Google Analytics ovde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Delimo informacije o vašem korišćenju Sajta, vašim kupovinama i vašoj interakciji sa našim oglasima na drugim sajtovima sa našim oglašivačkim partnerima. Neke od ovih informacija prikupljamo i delimo direktno sa našim oglašivačkim partnerima, a u nekim slučajevima putem korišćenja kolačića ili drugih sličnih tehnologija (na koje možete dati pristanak, u zavisnosti od vaše lokacije).
- Koristimo Shopify Audiences da bismo prikazali oglase na drugim sajtovima sa našim oglašivačkim partnerima kupcima koji su obavili kupovine kod drugih Shopify trgovaca i koji bi mogli biti zainteresovani za ono što imamo da ponudimo. Takođe delimo informacije o vašem korišćenju Sajta, vašim kupovinama i e-mail adresu povezanu sa vašim kupovinama sa Shopify Audiences, putem kojih drugi Shopify trgovci mogu napraviti ponude koje bi vas mogle zanimati.
Za više informacija o tome kako funkcioniše ciljno oglašavanje, možete posetiti obrazovnu stranicu Network Advertising Initiative (“NAI”) na https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Možete se isključiti iz ciljanog oglašavanja putem:
Dodatno, možete se isključiti iz nekih od ovih usluga posetom portalu za isključivanje Digital Advertising Alliance na: https://optout.aboutads.info/.
Korišćenje ličnih informacija
Koristimo vaše lične informacije da bismo vam pružili naše usluge, što uključuje: ponudu proizvoda za prodaju, obradu plaćanja, isporuku i ispunjenje vaše narudžbine, i obaveštavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.
Pravna osnova
U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (“GDPR”), ako ste stanovnik Evropskog ekonomskog prostora (“EEA”), obrađujemo vaše lične informacije na osnovu sledećih pravnih osnova:
- Vaš pristanak;
- Izvršenje ugovora između vas i Sajta;
- Usklađenost sa našim zakonskim obavezama;
- Zaštita vaših vitalnih interesa;
- Izvršenje zadatka u javnom interesu;
- Za naše legitimne interese, koji ne nadmašuju vaša osnovna prava i slobode.
Zadržavanje
Kada obavite narudžbinu putem Sajta, zadržaćemo vaše lične informacije za naše evidencije osim ako i dok ne zatražite da izbrišemo te informacije. Za više informacija o vašem pravu na brisanje, pogledajte odeljak „Vaša prava“ ispod.
Automatsko donošenje odluka
Ako ste stanovnik EEA, imate pravo da se usprotivite obradi koja se zasniva isključivo na automatskom donošenju odluka (što uključuje profilisanje), kada to donošenje odluka ima pravni efekat na vas ili vas na drugi način značajno pogađa.
Angažujemo se u potpuno automatskom donošenju odluka koje ima pravni ili na drugi način značajan efekat koristeći podatke o kupcima.
Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatsko donošenje odluka kako bi sprečio prevaru koja nema pravni ili na drugi način značajan efekat na vas.
Usluge koje uključuju elemente automatskog donošenja odluka uključuju:
- Privremena crna lista IP adresa povezanih sa ponovljenim neuspelim transakcijama. Ova crna lista traje mali broj sati.
- Privremena crna lista kreditnih kartica povezanih sa crnim listama IP adresa. Ova crna lista traje mali broj dana.
Vaša prava
GDPR
Ako ste stanovnik EEA, imate pravo da pristupite ličnim informacijama koje imamo o vama, da ih prenesete na novu uslugu i da zatražite da vaše lične informacije budu ispravljene, ažurirane ili izbrisane. Ako želite da ostvarite ova prava, molimo vas da nas kontaktirate putem gore navedenih kontakt informacija.
Vaše lične informacije će biti inicijalno obrađene u Irskoj, a zatim će biti prenete van Evrope radi skladištenja i daljeg procesuiranja, uključujući Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Za više informacija o tome kako transferi podataka ispunjavaju uslove GDPR-a, pogledajte Shopify-ov GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Ako ste stanovnik Kalifornije, imate pravo da pristupite ličnim informacijama koje imamo o vama (takođe poznato kao „Pravo na znanje“), da ih prenesete na novu uslugu i da zatražite da vaše lične informacije budu ispravljene, ažurirane ili izbrisane. Ako želite da ostvarite ova prava, molimo vas da nas kontaktirate putem gore navedenih kontakt informacija.
Ako želite da odredite ovlašćenog agenta da podnese ove zahteve u vaše ime, molimo vas da nas kontaktirate na gore navedenu adresu.
Kolačići
Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaš računar ili uređaj kada posetite naš Sajt. Koristimo različite kolačiće, uključujući funkcionalne, performansne, reklamne i kolačiće za društvene mreže ili sadržaj. Kolačići poboljšavaju vaše iskustvo pregledanja omogućavajući sajtu da zapamti vaše akcije i preferencije (kao što su prijava i izbor regiona). To znači da ne morate ponovo unositi ove informacije svaki put kada se vratite na sajt ili pregledate sa jedne stranice na drugu. Kolačići takođe pružaju informacije o tome kako ljudi koriste sajt, na primer da li je to njihov prvi put da ga posećuju ili su česti posetioci.
Koristimo sledeće kolačiće da optimizujemo vaše iskustvo na našem Sajtu i da pružimo naše usluge.
Kolačići neophodni za funkcionisanje prodavnice
| Naziv | Funkcija | Trajanje |
|---|---|---|
| _ab | Korišćeno u vezi sa pristupom adminu. | 2 godine |
| _secure_session_id | Korišćeno u vezi sa navigacijom kroz prodavnicu. | 24 sata |
| _shopify_country | Korišćeno u vezi sa naplatom. | sesija |
| _shopify_m | Korišćeno za upravljanje postavkama privatnosti kupaca. | 1 godina |
| _shopify_tm | Korišćeno za upravljanje postavkama privatnosti kupaca. | 30 minuta |
| _shopify_tw | Korišćeno za upravljanje postavkama privatnosti kupaca. | 2 nedelje |
| _storefront_u | Korišćeno za olakšavanje ažuriranja informacija o korisničkom nalogu. | 1 minut |
| _tracking_consent | Preferencije praćenja. | 1 godina |
| c | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 1 godina |
| cart | Korišćeno u vezi sa korpom za kupovinu. | 2 nedelje |
| cart_currency | Korišćeno u vezi sa korpom za kupovinu. | 2 nedelje |
| cart_sig | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 2 nedelje |
| cart_ts | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 2 nedelje |
| cart_ver | Korišćeno u vezi sa korpom za kupovinu. | 2 nedelje |
| checkout | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 4 nedelje |
| checkout_token | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 1 godina |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 30 minuta |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Korišćeno u vezi sa naplatom. | sesija |
| keep_alive | Korišćeno u vezi sa lokalizacijom kupca. | 2 nedelje |
| master_device_id | Korišćeno u vezi sa prijavom trgovca. | 2 godine |
| previous_step | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 1 godina |
| remember_me | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 1 godina |
| secure_customer_sig | Korišćeno u vezi sa prijavom kupca. | 20 godina |
| shopify_pay | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 1 godina |
| shopify_pay_redirect | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 30 minuta, 3 nedelje ili 1 godina u zavisnosti od vrednosti |
| storefront_digest | Korišćeno u vezi sa prijavom kupca. | 2 godine |
| tracked_start_checkout | Korišćeno u vezi sa naplatom. | 1 godina |
| checkout_one_experiment | Korišćeno u vezi sa naplatom. | sesija |
Izveštavanje i analitika
| Naziv | Funkcija | Trajanje |
|---|---|---|
| _landing_page | Praćenje odredišnih stranica. | 2 nedelje |
| _orig_referrer | Praćenje odredišnih stranica. | 2 nedelje |
| _s | Shopify analitika. | 30 minuta |
| _shopify_d | Shopify analitika. | sesija |
| _shopify_s | Shopify analitika. | 30 minuta |
| _shopify_sa_p | Shopify analitika u vezi sa marketingom i preporukama. | 30 minuta |
| _shopify_sa_t | Shopify analitika u vezi sa marketingom i preporukama. | 30 minuta |
| _shopify_y | Shopify analitika. | 1 godina |
| _y | Shopify analitika. | 1 godina |
| _shopify_evids | Shopify analitika. | sesija |
| _shopify_ga | Shopify i Google analitika. | sesija |
Dužina trajanja kolačića na vašem računaru ili mobilnom uređaju zavisi od toga da li je to „trajni“ ili „sesijski“ kolačić. Sesijski kolačići traju dok ne prestanete sa pregledanjem, a trajni kolačići traju dok ne isteknu ili se ne izbrišu. Većina kolačića koje koristimo su trajni i isteći će između 30 minuta i dve godine od datuma kada su preuzeti na vaš uređaj.
Možete kontrolisati i upravljati kolačićima na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i delovi našeg sajta možda više neće biti potpuno dostupni.
Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali možete izabrati da li ćete prihvatiti kolačiće putem kontrola vašeg pretraživača, koje se često nalaze u meniju „Alati“ ili „Preferencije“ vašeg pretraživača. Više informacija o tome kako izmeniti postavke pretraživača ili kako blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće možete pronaći u datoteci pomoći vašeg pretraživača ili putem sajtova kao što je: https://allaboutcookies.org.
Dodatno, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće potpuno sprečiti kako delimo informacije sa trećim stranama kao što su naši oglašivački partneri. Da biste ostvarili svoja prava ili se isključili iz određenih upotreba vaših informacija od strane ovih strana, molimo vas da sledite uputstva u odeljku „Ponašanje oglašavanja“ iznad.
Ne prati
Imajte na umu da zbog nedostatka doslednog industrijskog razumevanja kako odgovoriti na signale „Ne prati“, ne menjamo naše prakse prikupljanja i korišćenja podataka kada otkrijemo takav signal iz vašeg pretraživača.
Promene
Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme kako bismo odrazili, na primer, promene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.
Žalbe
Kao što je gore navedeno, ako želite da podnesete žalbu, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili poštom koristeći detalje navedene u odeljku „Kontakt“ iznad.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, imate pravo da podnesete žalbu relevantnom organu za zaštitu podataka. Možete kontaktirati vaš lokalni organ za zaštitu podataka ili naš nadzorni organ ovde: